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锦旗传真情 服务暖人心
0人浏览 2023-11-17 16:36

  一年365天,每天都有不同的故事上演。对于物业人来说,一面锦旗、一句赞扬,就是对他们最好的认可和最大的肯定。业主事无小事,每一面锦旗的背后,是物业人与业主温度的链接,不仅饱含着业主的真情,也凝结了物业人的努力。

  近期,北京We House项目客服经理张清江,像往常一样在园区巡视检查,当走到45号楼附近时,张清江发现雨箅子处有一个黑色皮包。他拾起,并与同事一起确认钱包内物品,有现金、身份证、居住证、银行卡以及火车票。

  根据身份证及火车票上的姓名信息,熟悉业主情况的张清江估计,失主应该并非小区业主。考虑到钱包内有很多重要证件,他第一时间通知客服管家通过朋友圈、客户群发布“失物招领”信息寻找失主,但一直无人前来认领。

  “这么重要的东西,丢失的人该多着急,里面还有火车票呢……”没有找到失主,张清江心里的石头始终无法落地,想怎么才能找到失主,忽然他脑中灵光一现,想到可以通过居住证办理地寻找。

  第二天一早,张清江立即通过居住证联系到北京市朝阳区管庄派出所,说明相关情况,并告知失主姓名及身份证号。没过多久,派出所回复信息,已经联系到钱包失主常先生。重要物品失而复得,心情激动的失主常先生马上给物业打来电话里一个劲向张清江表示感谢:“钱包丢了,我差点都没办法出门了,没想到这么快就找到,真是太感谢你们了。”

  当天下午16点,常先生来到We House项目办公室,常先生满怀喜悦地将刚刚制作的锦旗赠送张清江。

  同样的事情还发生在安徽蚌埠奥园广场。

  近期,安徽蚌埠奥园广场物业服务中心又多了一面写着“拾金不昧,品德高尚”锦旗。原来是有业主不慎遗失物品,尽责的物业管家发现钱包,主动联系失主归还。

  一天,保安楚日红午间在门岗执勤时,发现人行道闸处有一黑色物品。他以为是垃圾,打算捡起来清理,走近一看,才发现是一个黑色长方形钱包,于是赶紧捡了起来。

  从人行道闸过的通常都是业主,钱包一丢,肯定着急,要尽快找到失主。楚日红报告值班主管李顺心,决定一同打开钱包查看是否有失主信息,但发现钱包里仅有一张社保卡和3000元现金。于是,根据社保卡上的姓名查询业主系统,但发现失主不是园区的业主。

  物业经理史笑笑立即安排秩序主管调取监控录像,并请辖区民警查询失主联系方式。傍晚18点左右,失主来到门岗认领钱包。经过核实身份信息无误后,物业人员将钱包及包内财物归还失主。

  现场,失主还拿出500元现金给保安楚日红和值班主管李顺心以表感谢,但被保安楚日红婉拒。第二天,为了表达谢意,失主特意制作了一面 “拾金不昧,品德高尚”锦旗送到物业服务中心,对物业人员连连称赞。

  在无数个日日夜夜中,物业人用点点滴滴的小事守护业主,这些暖心时刻在物业人心中留下了深深烙印,也将化作他们不断前行的动力。

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