同花顺-圈子

7月18日，四川成都的消费者刘女士通过3.15诚搜网客服微信（chengsouwang315）发来投诉信表示，使用一年多的床垫泛黄发黑，喜临门售后人员上门查看之后认定是外部环境受潮导致，厂家不承担任何责任，备受她的质疑。

陈阿裕。资料图片

2021年9月14日，刘女士在成都艾高家居门店购买了三张喜临门床垫，2022年年初入住时开始使用。近日，其中一款花了3620元的“静静”奔跑吧定制款床垫出现大面积泛黄发黑，拍打还会起黄色颗粒灰。

泛黄的喜临门床垫。消费者供图

消费者供图。

刘女士称，她联系商家，商家告知需要找厂家处理，厂家又回复她，是使用中垫了棉絮受潮导致，属于个人使用问题，厂家不给处理。于是，她又向3.15诚搜网发来投诉信，以寻求能“更换床垫”的公益维权支持。

喜临门成都一位邓姓工作人员告诉3.15诚搜网，她们已经接到过刘女士关于床垫泛黄发黑的投诉，也告知了刘女士处理结果，并将安排售后人员上门进行维护。针对消费者刘女士指责她们服务态度不好，这位邓姓工作人员认为，刘女士有点蛮不讲理。

刘女士告诉3.15诚搜网，如果喜临门床垫因为铺垫棉絮会导致泛黄发黑，厂家就应该做出提示，提醒用户不能使用棉絮，或者禁止使用棉絮，以及使用后会导致什么后果等。

无独有偶。据未来网报道称，在黑猫投诉平台，涉及喜临门等床垫品牌的投诉达700余条，主要涉及床垫短期内严重塌陷、气味刺鼻、样品与实物不符、发霉脏污等质量问题。其中，浙江温州的消费者张女士表示，她于2021年10月购买的喜临门“喜乐安康床垫”才睡了6个月，两张床垫就开始出现不同程度的泛黄问题，其中一张一躺下就发出‘咯噔咯噔’的异响。

对此，张女士表示非常不理解，对床垫损耗这么快表示出怀疑，并认为是属于质量问题。喜临门床垫客服人员告诉张女士，床垫泛黄越来越多的问题系消费者使用不当所致，拒绝更换或者维修。

天眼查APP显示，喜临门家具股份有限公司位于浙江省绍兴市越城区，法人代表名叫陈阿裕。2012年7月17日登陆A股，股票代码为603008。

3.15诚搜网将持续关注此事件的最新进展。