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5月8日，河北省保定市的高女士通过3.15诚搜网客服微信（chengsouwang315）发来投诉信，称自己儿子购买的钱江赛600摩托车，在一年内维修四次，要求退车遭到拒绝。

资料图片。3.15诚搜网配图

高女士的投诉信显示，2022年5月14日，她的儿子从保定市东三环干丰4s店，花了5万多元购买了一辆钱江赛600摩托车，在使用中多次出现原地熄火、骑行中熄火。另外，还存在缺缸、边撑传感器失灵等问题，仅今年4月份的一个月内，这辆车半路熄火两次，一年内发生4次维修，更换了四次不同的零部件。

购买发票。消费者供图

高女士告诉3.15诚搜网，由于发生这么多次的质量问题，她向销售商和厂家提出退车，遭到对方拒绝。钱江赛600摩托车的生产厂家位于浙江台州，她又向台州12315进行投诉，工作人员建议她走法律途径解决。

保定市东三环干丰4s店一位负责人向3.15诚搜网承认高女士的投诉属实，并称维修4次不属于同一零部件，不能按照三包法规为消费者退车。据这位负责人描述，为了维护老客户，可以向厂家申请几次保养，送给消费者作为补偿。

除此之外，钱江摩托旗下的QJMOTOR闪300S摩托车同样因质量问题屡被消费者投诉。2022年8月3日，人民网报道称，针对QJMOTOR闪300S摩托车“断油失速”、“意外熄火”、“加速异常”等一系列突发故障，一些消费者对厂家感到失望，许多车主通过12315平台及社交媒体进行投诉维权。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，如果厂家更换摩托车零部件确实影响到消费者行驶安全，此行为涉嫌侵犯了消费者的安全权，这是消费者最基本的权利。

陈音江介绍说，《消费者权益保护法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。同时，《消费者权益保护法》第三章第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

3.15诚搜网提醒消费者，购物时要主动向商家索要购物发票，网购时应及时保存好相关原始记录，如：产品页面宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息给后期维权带来难度。一旦发生消费纠纷，要第一时间与商家或购物平台协商解决处理，无法解决的，请立即向第三方交易平台所在地或经营者所在地市场监管部门投诉，也可直接拨打12345或12315热线电话投诉，以维护广大消费者的合法权益。

（完）