同顺号-创作平台

　　近日，以“数智化与全面体验时代”为主题的2024人力资源科技年度论坛在北京举办，人瑞人才高级副总裁、第二事业群总裁李伯楠受邀参与此次盛会并在现场做《RHR助力企业数字化转型》主题分享。针对企业数字化转型过程的痛点和难点，李伯楠结合人瑞自身的数字化转型经验和数字技术人才供给优势，系统呈现了领先行业的一体化解决方案。

　　人瑞人才高级副总裁、第二事业群总裁李伯楠介绍人瑞数字化系统建设

　　李伯楠认为，数字经济和数字化转型正为各行各业带来全新的发展机遇，数字化转型不仅有助于企业巩固和增强存量业务（第一增长曲线），还将助力企业开拓新的增量空间（第二增长曲线）。

　　据了解，作为数字经济核心人才的ICT专业技术人才缺口每年约达1000万，而数字化综合人才总体缺口人数约2500万-3000万。“局限于传统思维模式、转型管理不当、技术与人才不匹配是当前企业数字化转型的三大痛点。”李伯楠指出：“数字化人才是企业数字化转型能否成功的关键因素。”

　　从人瑞人才的数字化转型经验以及数字技术人才供给等多个维度，李伯楠详细介绍了人瑞人才如何创新助力企业数字化转型。

　　据了解，为了更深入理解客户需求、为客户提供更高效的数字人才服务，人瑞人才自2022年底启动数字化转型，在既有的一体化人力资源生态系统基础上，率先升级构建了人才管理数字化与企业战略、业务数字化的连接和应用。经历两年时间沉淀，目前在数字技术人才供给侧已经拥有180万+活跃的IT人才资源，其中核心数字技术人才达到2万+。

　　回顾人瑞人才的数字化转型历程，李伯楠认为有三个核心价值点可以为更多企业提供借鉴：首先是构建数字化驾驶舱，并对不同的业务线做了对应的管理看板。通过驾驶舱的构建，可以帮助企业将目标体系进行重构和拉齐，也就意味着无论是从客户端、招聘端、交付端还是管理端，大家通过看板和驾驶舱所看到的数据信息是完全一致的。

　　“管理看板是公司管理的导航系统，是管理者的战略地图，实现自上而下对业务的监管，通过层层钻取、追根溯源发现并解决问题，辅助战略决策。”他说。

　　第二个核心价值是数字化系统的构建，帮助人瑞人才把过往十多年内部的业务流、管理流、财务流、客户流基本上全部做了重构，推动企业实现了更高的运转效率。

　　第三个核心价值是从企业经营的角度，通过数字化建设，能够在第一时间发现问题并解决问题。

　　人瑞人才不同业务端口的管理看板示例

　　“从管理的角度，我们是自上而下构建了驾驶舱，目标体系以及成熟的流程体系，但实际的数字化系统的使用人员是自下而上的基层员工，只有他们正确、日常的使用系统，才可以让管理看板的数据实时动态拉齐，且能够达成、可释放。”李伯楠指出。

　　人瑞人才在数字化转型过程中，基于公司业务不同角色和属性都构建了工作台。在他看来，在系统一体化的情况下，工作台的设置如何与管理、业务、客户结合是关键环节。通过各个工作台，人瑞人才的销售、交付、招聘等各个关键岗位都可以快速掌握工作进展，进入工作状态。

　　借助商务工作台，前端销售的大部分的工作通过一个页面来完成，提高了工作效率。同时从目标体系的构建上，实现了对客户需求管理、满意度管理、营销管理等环节的持续优化。有了系统的加持，前端的销售就像业务的雷达，可以及时发现、定位问题，将问题反馈给后端，后端再基于不同点位的工作响应、解决问题。

　　据了解，交付是数字化人才外包服务中非常特殊的关键角色，在前端商务签单之后，要在客户端做客户需求的二次澄清。通过交付工作台，交付的同事可以及时澄清客户数字人才用人画像，协调招聘解决人才供给；同时在系统的赋能下，交付实现了对员工进行全生命周期服务，从员工入职到能力认证等可以及时在页面上完成相关工作，并更多关注员工的诉求，提升员工满意度，推动员工为客户创造更多价值。

　　而通过招聘工作台的构建，人瑞人才从人力资源服务和管理的角度进入了精准化招聘的时代。一是通过对客户分层、分级配置资源保障交付和响应时效，实现了更加高效的资源配置；二是多措并举助力技术人才标签化，技能与专业能力可视化，实现了更加精准的人岗匹配。

　　人瑞人才数字化转型核心关键及特点总结

　　通过升级的数字化系统，人瑞人才实现了从客户需求的前端开拓，到需求提报，再到生产交付全流程的成本收益分析，反推项目的各个环节的服务细节管理，包括不同时间段员工的出勤、工作情况，都可以生成精确的分析和实际账单。

　　“基于系统上这些精确的数据，我们可以反向为客户提供优化建议；同时因为服务效率提升，我们的客户可以在成本更低的前提下，获得更高质量的服务体验。”李伯楠表示。

　　关于人瑞人才：

　　人瑞人才科技是中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商，并为多个行业领先企业的战略合作伙伴，主要从事提供通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营与客服、专业招聘及其他人力资源解决方案。人瑞人才科技以数字化及创新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统让本集团能以效果为导向服务全国各地客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。人瑞人才科技目前在全国开设近100个分子公司，业务覆盖逾300个城市。