同花顺-圈子

　　优秀网点

　　四川阿坝州松潘县中通网点的日均派件为2500件，2023年的市场份额达到24%，在旺季发肉类时则接近36%，散派比最高达到16%以上。

　　在走访中，从网点负责人沙世兵的“私心”上，我们发现了诀窍。

　　用心服务，助力川货出川

　　松潘县是一个多民族居住的高原县城，全县人口不足73000人，其中藏、回、羌就占到71%，县城海拔2850米，花椒、李子、虫草、野生菌等农特产品很多，而且阿坝州最大的牛肉批发市场也在这里。

　　沙世兵作为土生土长的本地人，一直在细心深耕中通在松潘的业务，“自己赚钱不是主要的，就是希望把家乡的特产能通过快递运出去，帮助乡亲们一起致富。” 沙世兵说。

　　在古城区，沙世兵在游客纪念品市场设置了中通快递揽收点，配置了3把印有中通品牌标识的遮阳伞，免费给商贩使用。

　　在牛羊肉批发市场，沙世兵专门给批发商提供上门服务——为了保证产品品质，沙世兵还在自己家里建了冷库，在门店配置冰柜，方便商家快递存放。这些暖心举动，给松潘中通带来了很多的商机。

　　“九月份之前主要是虫草、菌类的特产，从十月份开始到次年的二月份，主要就是往外发牛羊肉，平时肉类发我们中通的能占全县的三分之一，高峰时每天有三四吨。”

　　时效为重，以诚心对待客户

　　为了提高中通在松潘的形象，沙世兵把客户体验放在首位。

　　在以价取量的市场上，松潘网点特立独行走差异化服务竞争——他一开始就打出服务时效的承诺，凡是在网点承诺的时效内的没有签收的快件，网点全部给客户赔偿损失。

　　在时效服务上，全部规划行业最优的时效，主打当地农特批发客商户，给川内餐饮店寄递鲜杀牛肉。

　　“前几年疫情时我们赔付了不少钱，本来承诺的川内快递24小时，有一单50多斤的牛肉发乐山，结果延误了一天，食材没有影响，但我们当即就给发件客商赔付了两千多元。就这样一点点的积累，我们在这边的客户群不断增多”。

　　在川主寺镇，沙世兵今年4月份对兔喜驿站进行服务升级，在安装两台24小时自助取件柜的同时，还专门设置派送人员，目前川主寺中通每日入库件有600多件。

　　此前，还在川主寺开通了漳腊村一至四组的进村件，以直送方式每天小哥送货上门的有近300件，无论对游客还是当地居民都提供了很大的方便。

　　在松潘古城、新区门店分别都推出上门服务，在城北家园的快递柜投放也在筹备中，一系列的举措都很走心。

　　守土担责，以恒心坚守中通

　　松潘县辖7个镇10个乡，其中川主寺镇的快件就占到全县的一半，镇江关镇占到10%左右。

　　为了快速在当地推广中通品牌，提升服务质量，松潘网点在2019年就在这两个大的镇上设立独立的直营门店，经过五六年的经营，川主寺镇派件由最初的300多件增长到现在的1000多件，镇江关派件日均也由当时的40多件增加到200件。

　　同时，沙世兵还在松潘古城和新区分别开设独立门店，成为当地门店最多的快递品牌。

　　但对沙世兵而言，他依旧不满足于现状，今后还将利用互联网和中通平台，在创新思维和助力川货出川上再做更深的发展。