同花顺-圈子

作为母婴行业的领头羊,孩子王一直以“经营顾客关系”,围绕用户需求做重点经营与创新。在ChatGPT风靡的背景下,孩子王也始终在思考:如何将自己的专业知识和智能化服务与“AI”更好的结合,并打造了KidsGPT,这无疑是孩子王“AI+育儿”落地的重要场景,同时也意味着中国母婴童行业AI智能化发展往前迈出了一大步。

自ChatGPT面世以来,人工智能领域对大模型的研究和应用空前高涨。2022年,OpenAI推出ChatGPT 直接点燃了大众对于AI的热情,也把AI推到世界面前。从“AI+教育”到“AI+传媒”再到“AI+电商”“AI+金融”等,一大批企业试图用类似ChatGPT产品,去更好服务用户需求。作为母婴行业较早实现GPT 商业场景运用的企业,孩子王能够推出国内首款母婴童领域垂直大模型KidsGPT也在意料之中。

其实从最早开启信息化到数智化,再到面向未来的生态化,孩子王在后台沉淀了包罗万象的数据。仅以服务数据为例,孩子王为了赋能公司业务发展,不仅为用户建立了大量的基础标签和算法标签,而且基于消费者需求和最佳解决方案,构建了基于大数据的数千种用户需求智能模型,能够更主动、更精准地为用户提供相关商品和服务,形成了“千人千面”的服务方式;再比如,孩子王为了赋能基层员工进行高效而精准的客户服务和管理,专门开发了育儿顾问客户管理工具“人客合一”、“云客合一”,以及店总经营管理工具“北斗工作台”等。KidsGPT的出现,既是孩子王前期量变引起的质变结果,也是正在攀登的 “数智化高峰”,更是母婴童行业智能化的里程碑。

多年来,孩子王与大型母婴品牌商、经销商、母婴周边服务机构深度合作,除提供丰富的商品外,还构建了围绕着妈妈、孩子、亲子三类人群的“孕产加”“成长加”“亲子加”三条服务赛道,打造了多产业融合发展的育儿和成长生态圈。孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏曾表示,孩子王的商业逻辑是“服务商”“关系网”,通过“商品+服务+社交”的模式,坚持以用户为中心,深耕母婴童行业,全面挖掘产业链价值。KidsGPT可以将AI的能力赋能合作伙伴,孩子王将与整个生态方重构“人货场”,打通上下游供应链,提升产业链的价值。

孩子王的KidsGPT无疑将革新整个母婴童行业格局,助力企业核心竞争力的形成。随着KidsGPT的不断成长和进化,未来将从会员、企业、生态方三方面给孩子王带来巨大的想象空间。