同花顺-圈子

　　鞭牛士 今日报道

　　5月9日消息，连续两天登上微博热搜的百度公关副总裁璩静短视频事件有了最新进展。

　　璩静在朋友圈进行了说明和道歉。

　　璩静表示，发布短视频之前没有征得公司的同意，不符合相关流程，不代表百度立场，特此道歉和澄清。

　　针对引发争议的各种视频内容，璩静称确实有很多不妥之处，使外部对百度的价值观和企业文化产生误解，造成严重伤害，也在此诚恳道歉。

　　最后，璩静表示，心太急，方法不当，给大家造成了不适和困扰，诚恳接受各种批评，并会认知改进个人沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事。

　　鞭牛士点评：

　　璩静这次的操作确实体现了公关一号位的专业素养。

　　一是选择了在夜深人静的深夜致歉，这个时间点媒体记者都在睡觉，确实可以避免更多关注。

　　二是在朋友圈私域道歉，避免了更广范围的传播。

　　整体来看，这是一封避重就轻的道歉信。

　　最终选择的做法是和百度进行了切割，表示都是个人行为，不代百度，但实际上此次事件已经过去了三天，连续两天登上微博热搜，阅读量均过亿，基本上错过了危机公关的黄金时间，网络上已经争议不断，对其本人和百度品牌、价值观均造成了严重的伤害。

　　道歉信没有说明此事的结果由谁来承担，但确实可以平息一些争议，从公关策略来讲，是一次好的处理方式，相当于给了外界一个「交代」，你们快散了吧，已经道歉了。

　　我们预计事情接下来的走向是，一是公关部做短视频项目大概率会停止，同时，百度内部正常应该会启动对事件的追责和处理。

　　事件背景：

　　5月7日，百度公关副总裁璩静亲自下场在抖音做短视频事件引发争议，五一小长假5天发了4条短视频，「粉丝数5天内达到95万」。

　　争议的内容主要围绕视频内容存在巨大职场争议，以及买账号改名做短视频，连续两天登上微博热搜，阅读量过亿。

　　5月8日，媒体再次爆出璩静在工作群聊天记录的高压语气和在办公室对写负面媒体扎小人泄愤，引发媒体圈胆寒。