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近年来，我国极端天气事件趋多，暴雨洪涝等灾害的突发性、极端性、反常性越发明显。为更好地发挥保险的社会“稳定器”功能，增强险企应对重大突发事故、自然灾害的应急处置能力，中国人寿财险北京市分公司理赔服务部于日前开展汛期大灾模拟应急实战演练，不断提升专业化风险减量服务水平，增强防灾减灾救灾的应对能力，为积极应对即将到来的汛期贡献国寿力量。

预案发布、人员快速集结、物资准备到理赔处置、宣传报道……演练期间，各小组紧密配合从灾前防汛、灾中救援、灾后处置三个环节进行多场景模拟。公司理赔服务人员根据预演安排各履其职：各板块负责人详细阐述了工作职责和部署情况，明确工作标准，确保每位成员都能明确自己的任务，并快速有效地执行；定损中心通过实时连线展示了查勘车辆、定损工具以及应急物资的筹备情况，期间各方配合默契、有条不紊，达到了预期效果。

“我们开展防灾减灾应急演练，是为了更好的完善防灾减灾应急工作流程，优化内部工作机制，进一步提升专业化风险减量服务水平和防灾减灾工作能力，做到关键时刻拉得起、顶得上、干得好，主动担当风险减量、施救减损和理赔服务的使命责任，保障好人民群众生命和财产安全。”演练结束后，公司理赔服务部负责人对本次演练进行了总结，强调要充分借鉴2023年“杜苏芮”特大暴雨灾害及往年大灾处置的宝贵经验，以此次启动会和演练活动为契机，进一步完善应急预案，加大专业培训力度，排查风险隐患，切实做好灾前预警与准备工作。

同时，还要积极整合第三方资源增强救援力量，集中理赔领域骨干派驻重灾区现场办公，结合最新监管要求动态简化理赔手续、调整赔付标准等，做好汛前、汛中的理赔筹备工作，确保在灾害发生时能够迅速、有效地进行理赔处置。

对保险公司而言，救援灾民、及时赔付是一种责任。接下来，中国人寿财险北京市分公司将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，锚定以客户为中心的理念，继续加强防汛工作准备，提升风险应急处置能力，全力以赴做好汛期服务保障工作，最大限度减少灾害事故带来的损失，为客户安全生产、稳定经营保驾护航，为构建安全、稳定、和谐的社会环境贡献力量。

文/胡婧文 梁友惠