同花顺-圈子

2021年年底，银保监会关于互联网人身保险的新规——《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》（下称《通知》）落地，互联网保险迎来了规范、健康、有序的新时代。

在对互联网保险产品的更新和迭代中，平安人寿正通过科技和服务的创新，以《通知》为指导，用优质的产品和高效的服务，切实保障保险消费者的权益，积极推动互联网保险行业健康有序发展。

坚守合规创新发展，满足群众多元需求

互联网保险正式进入“可回溯时代”，平安人寿建立了健全的业务回溯机制，实现了全服务线上化，同时还站在消费者角度，以创新的互联网保险产品，满足用户多样化、多层次的保险保障需求。

据悉，平安人寿新近推出的“e无忧惠民版”，就充分发挥了互联网保险产品的“惠民”、“普及”特点；而针对当下的全民运动热，推出了“运动意外”保险；针对不同出行场景的“航空意外险”、“高铁动铁意外险”等。作为互联网保险的先行者，平安人寿正致力于打造行业最佳的健康产品与服务场景。

依托医疗健康生态圈，为百姓提供便捷服务

应用互联网、大数据等科技手段为老百姓提供便捷服务，是银保监会本次《通知》的主旨之一。围绕这一要求，平安人寿新发布的互联网保险产品都从用户出发，回归用户价值，用产品和服务打动用户。

比如，针对老百姓“看病难，就医难”等当下痛点，平安人寿依托集团强大的医疗健康生态圈资源，赋能医疗的各环节。本次平安人寿推出的e无忧惠民版产品匹配由平安医疗健康管理股份有限公司及其合作方提供的全程住院服务。客户出险住院后拨打95511服务热线，可享受院前指导、院中服务、医疗垫付的全流程医疗服务，住院更安心，治疗更放心（注意：全程住院服务给出的垫付结论不代表平安人寿的理赔结论）。

把医疗服务过程与保险产品做深度的融合，为用户提供有温度的一站式健康服务，平安人寿的这一创新思路，充分发挥了互联网保险的优势，帮助社会医疗生态得以良性发展。

科技赋能再提速，优化客户极致体验

降低佣金、优化费用结构、提高服务效率，落实《通知》新规，离不开科技手段的创新应用。一直以来，平安集团倡导“科技让金融服务更有温度”的运营理念，拥有近11万名科技从业人员、超3,000名科学家的一流科技人才队伍，建立起8大研究院和57个实验室。

平安集团的金融科技，正带领保险行业进入数字化新时代，全方位优化提升客户体验：一方面，积极构建全流程线上服务闭环，确保客户可以便捷获取服务，保障服务不打烊；另一方面，立足保险保障，不断创新服务模式，拓展服务边界，为客户提供生命全周期、伴随式健康服务。

敬畏监管、拥抱监管，互联网保险关系到民众的健康福祉、产业结构升级、技术进步与创新等多个方面，坚守初心，才能长远发展。在互联网保险“新元年”，作为一家有强烈社会责任感的大型险企，平安人寿一系列的创新举措，为打造一个更加便捷、安全，更符合普惠大众的需求的互联网保险新时代，提供了新思路。