索菲亚
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请问贵司在深圳南山区的司米门店倒闭，无法按合同交付给业主消费者，后续怎样处理？投资者您好，针对相关问题，公司已及时成立深圳专项应急工作组驻点处置。针对授权业务客户，已启动“回访-核实-服务-交付”全流程保障计划，经核实的客户订单已陆续进入产品交付与安装阶段；针对硬装工程、销售小厂产品等非授权业务的客户，公司为其免费提供法律援助协助。目前专项工作组已全面开展工作，经核实的有效订单已陆续进入产品交付与安装阶段，相关后续服务保障也在同步跟进落实中，切实保障消费者权益。感谢您的关注。
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目前该事件已经发生十多天了，贵司并未有给因为信任索菲亚这个品牌而购买索菲亚相关产品受害业主一个处理方案，贵司处理并不积极，完全违背贵司“以用户为中心”的核心理念，请问贵司多久有处理方案投资者您好，司米已成立“深圳专项应急工作组”全力配合相关部门开展调查与驻点处置工作。本着“客户至上”的原则，凡经核实属于司米品牌产品的有效订单，公司将全力保障产品交付与后续服务，全力降低消费者的损失。目前处理方案已在实质落地：经核实的有效订单已进入生产安装流程，首批订单已于2月1日顺利完成安装验收。感谢您的关注。
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请问董秘，索菲亚深圳司米授权经销商爆雷事件处理进展情况，目前据说还几个业主在维权，对集团品牌发展是否存在风险。目前全国经销商是否存在与深圳司米同样情况的风险及接下来集团是否有对经销商监管举措。投资者您好，针对深圳个别经销商违规经营引发的纠纷，深圳专项应急工作组正有序推进订单核实与订单交付工作。该事件同时暴露了定制家居行业在终端监管上的共性难题。司米已在全国范围内陆续开展以下行动：1）全面对合作方进行资质水平和运营能力的评估与赋能。2）陆续启动授权终端合同电子签系统，所有通过授权渠道购买司米定制产品的消费者，均可通过签署电子合同，实现订单全流程可追溯、可查询，进一步保障消费者订单权益。3）完善消费者快速响应机制:建立专项消费者服务热线与线上反馈通道，提升问题处理效率，及时响应与妥善解决消费者诉求。感谢社会各界监督，我们愿与行业同仁携手，共建透明、值得信赖的家居消费环境。
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请问贵司是否知道：司米品牌授权经销商安家天下（深圳）装饰有限公司，深圳市司米装饰有限公司资金链断裂老板消失爆雷引发群体维权事件？贵司如不积极应对维权事件会持续扩大，还请贵司认真调查投资者您好，您反馈的相关情况公司高度重视，目前正针对司米产品相关订单信息开展全面核实工作。公司始终秉持 “以用户为中心” 的核心理念，将积极妥善处理相关客户问题，切实维护消费者合法权益。感谢您的关注与理解！
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尊敬的公司董秘您好！结合目前行业行业趋势，请问：1针对二手房改造焕新、新房改善及保障房需求，公司有哪些产品、服务及渠道规划？2不同城市梯队，公司在渠道资源与定价上有差异化安排吗？3定制家居行业是否向龙头聚焦？公司将如何巩固提升市场份额？4公司在智能家居（如智能产品研发、生产）方面有何规划布局？5作为公司重要战略股东，盈峰集团拥有海外工厂与全球渠道资源，公司是否计划与其联动，进一步拓展海外市场？谢谢投资者您好，公司针对存量房市场需求，已升级至“全案定制”战略，提供从设计到交付的一站式解决方案。通过 “1 N X” 渠道模式进行市场精耕与下沉，并依托多品牌与不同定位的产品矩阵服务各级市场。未来公司将持续聚焦产品环保、设计创新与智能制造，通过构建系统的全案交付能力以巩固和提升市场份额。感谢您的关注。
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尊敬的公司董秘，您好！近日工信部等八部门印发《“人工智能 制造” 专项行动实施意见》，提出加强培育智能家居等人工智能终端，支持端侧模型、场景联动等技术落地。请问：1）公司现有产品中，是否包含端侧智能控制、多设备场景联动类等智能家居产品？2）公司产品是否已与米家、华为鸿蒙等主流 AIoT 生态达成合作？3）公司未来在全屋智能场景深化、AI 技术研发投入等人工智能领域是否有明确发展规划？非常感谢！投资者您好，近年来公司持续不断进行数智化系统的研发升级与变革，合理运用先进技术，在设计软件、数字化运营平台、服务系统等方面进行全面升级改造,提升工作效率及准确性，提高消费体验、满足消费者的个性化服务需求。感谢您的关注。
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董秘，您好！在索菲亚与欧派家居各自的年报资料中，给人一种双方在红海里进行高度同质化产品的激烈竞争的感觉。为提升索菲亚在家具市场的份额，请问索菲亚产品对比欧派家居产品，索菲亚产品有哪些显著差异化的独特优势？？投资者您好，公司始终围绕消费者需求，持续构建自身的产品与服务优势，主要体现在以下方面：一是以康纯板为核心的环保标准引领行业，甲醛释放量远优于ENF级新国标且获多项国际认证；二是依托40年定制积淀与国际设计资源，提供多元风格、个性化定制方案及高效设计服务；三是通过4.0智造工厂与全国八大基地布局，实现7-12天短交付周期及透明化生产服务；四是多品牌矩阵精准覆盖不同层次消费及细分市场，形成品类协同优势。未来，公司将继续专注于环保升级、设计创新与智造提效，不断巩固和提升产品竞争力。感谢您的关注。
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董秘您好，请问贵公司核心竞争力是什么？投资者您好，公司的核心竞争力包括：1）多品牌运营能力-打造四大品牌矩阵以覆盖不同消费需求，积淀深厚品牌优势；2）全品类整家定制能力-以整家战略覆盖9大空间、十大品类，积极拥抱整家定制模式，构建了完整的整家产品矩阵；3）全渠道营销体系-布局零售、大宗、整装渠道，线下门店覆盖全国，线上打造全平台私域营销矩阵；4）全流程的数智化运营平台-行业率先实现数字化转型，自主研发系统打通供需全链路，提升运营效率；5）高标准的服务能力-不断迭代服务体系与标准，依托信息系统实现全流程的质量、服务、交付等环节管控，保障客户体验。感谢您的关注！
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尊敬的索菲亚家居董秘您好！贵司曾授予安利股份“优秀供应商”称号，且其是唯一获此殊荣的聚氨酯合成革供应商。想请教：1. 安利股份的环保合成革是否精准适配贵司高端定制家居的核心需求？2. 双方长期稳定的合作是否帮助贵司优化了材料采购成本？3. 未来贵司是否有计划进一步扩大向安利股份的采购规模？投资者您好，公司会结合业务发展及市场需求，充分评估对供应商采购与拓展合作的可行性，持续深化与优质供应商的合作。感谢您的关注。
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您好！请问截至10月31日公司股东人数是多少，谢谢！投资者您好，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。
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当前家具出海仍处蓝海阶段，公司未来是否有加大海外市场开拓的明确计划？目前海外收入主要来源于哪些国家/地区，具体覆盖范围如何？投资者您好。目前公司已拥有29家海外经销商，业务遍及加拿大、澳大利亚、阿联酋、越南、泰国等23个国家/地区；同时通过与优质海外开发商、承包商合作，为全球32个国家/地区的约132个工程项目，提供一站式全屋定制解决方案。公司海外业务目前处于积极开拓布局阶段，未来将深化工程业务开发及零售渠道招商开店。当然，海外市场的培育也需要结合当地特点（比如消费习惯、市场环境等），需要不断完善运营体系、适配当地需求，不会盲目扩张，也尊重海外市场的发展节奏，关注海外市场机遇，结合本地化运营策略推进拓展。感谢您的关注。
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董秘你好，2025年三季报均显示经营活动产生的现金流量净额依然未能转正，主要原因是什么？投资者您好，经营活动产生的现金流量净额主要受当期销售商品、提供劳务收到的现金减少所致。感谢您的关注。
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董秘你好，有消息称自2022年贵司某事业部主动营销团队达200人，2024年年中开始裁员，截止目前仅剩100人或90人，贵司今年上半年报业绩利润收窄，为达到降本增效的目的，执行了大范围的裁员，是否因为这些原因从而导致营销板的削弱和急降，导致了贵司业绩下滑和股价的下跌投资者您好！公司的员工人数在公司历年年度报告中均有披露，请查阅年度报告相关章节获悉。截止目前，公司的员工人数规模未发生重大变化。感谢您的关注。
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董秘，你好，在2022年～2024年上半年，贵司业绩年报和股市属于平稳上升的趋势，消息称从2024年中开始贵司内部为达到降本增效目的优化人才，重置架构等后业绩和股市下滑下跌，请问贵司从2024年上半年开始-到目前，公司的方向和策略，决策是否脱离了行业或公司运营正确轨道？投资者您好。2024年以来，家居行业处于深度调整与转型阶段，市场需求与竞争格局发生显著变化，这些挑战在行业内上市公司的业绩与股价上均有体现。在此过程中，公司始终围绕“多品牌、全品类、全渠道”的战略主轴稳健运营，并未偏离行业与公司发展的正确轨道。我们持续优化组织架构与渠道布局，推进整装、海外等新渠道拓展，同时通过数字化转型与运营提效落实降本增效。面对市场变化，公司也及时调整产品与营销策略，以更具竞争力的方案应对理性消费趋势。我们相信，随着内部调整成效释放与行业环境逐步企稳，公司整体表现将得到改善。感谢您的关注和理解。
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董秘，你好，贵司在今年9月中下旬进行了全国性的价格体系的调整，推出了新的整家策略，整家699，衣柜定制699平，橱柜木门家品类定制699平，贵司降价是否贵司今年以来接单量同比去年降低，经营上遇到问题，导致贵司不得不降价？目前贵司市值缩水严重，与市场背离，是否有重大事项未纰漏等？投资者您好，公司近期推出699整家套餐，不仅是一次营销升级，更是对行业产品与服务标准的重新定义。我们希望通过“5A好产品、好设计、好服务”构建系统化的定制链条，真诚满足消费者的需求，推动行业向更健康，更有价值的方向发展。目前公司不存在应披露而未披露的重大事项。感谢您的关注。
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近期“烟花秀”事件致相关上市公司股价大跌，反映出企业的ESG表现与社会责任履行情况会直接影响市场信心。贵司在追求业务发展的时同，是否充分评估并管理了可能引发负面情绪的非财务风险？尽管公司曾回应称股价受宏观环境、行业周期及情绪等多因素影响，但同业内有股票持续上涨数月。面对如此让人诧异的市场表现管理层是否已将应对同业分化的具体策略（如技术路线或市场定位调整）纳入本届任期的关键绩效考核指标？如何落实？投资者您好，公司将继续加强ESG管理和社会责任的履行，以确保公司的长期稳定发展。我们也将密切关注市场动态，及时调整我们的策略，以应对可能出现的市场变化。感谢您的关注。
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近期虽有“牛市”之称，但贵公司股价却创一年新低，这种与市场和基本面严重背离的现象除了泛泛的“市场因素”外，公司管理层认为导致这一极端背离的核心内部原因是什么？ 是主营业务遭遇了未在定期报告中充分披露的实质性困难，还是公司预期的业绩增长已无法支撑当前的估值水平？公司当前跌幅已符合市值管理之要求。近期有无具体计划？尊敬的投资者，您好！公司股价波动受宏观经济、行业周期及市场情绪等多重因素影响。当前家居消费需求整体承压，公司短期虽面临挑战，但主营业务基本盘稳定，同时公司将积极通过多品牌的运营、持续优化产品力、渠道拓展与成本管控应对市场变化，穿越行业周期。公司管理层也高度重视市值表现，未来在持续做好经营基础上，强化沟通，向市场传达公司价值，并会依据实际情况适时研究不同方式提升公司投资价值，维护股东的利益。感谢您的关注。
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1、王兵总，你是如何看待当下市场的变化，未来的发展规划是什么？——提问王兵投资者您好！家居行业正处于深度调整与转型的关键期。受市场需求收缩、行业生态加速重构的双重影响，企业纷纷通过渠道改革与优化来寻求新的发展机遇，以稳固业绩基本盘。在此背景下，索菲亚在其 “多品牌、全品类、全渠道” 的大家居战略中，将渠道建设列为核心战略抓手，持续深耕大宗渠道，重点推进整装渠道，加速布局海外渠道，均取得了显著成效。同时，公司已针对市场中存量房装修及换新需求，提前完成产品与渠道的专项部署，积极拥抱存量时代的市场机遇。谢谢您的关注。
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公司如何对旗下不同品牌进行管理？投资者您好！公司目前各品牌的发展阶段和业务拓展重点有所区别。索菲亚品牌作为公司的主品牌，通过整家一体化营销策略促进橱柜、木门、家具家品等各品类业务开拓，持续推动客单价增长;不断强化经销商渠道经营能力，打造不同渠道释放新的增长点。米兰纳品牌作为新品牌，目前招商、建店还有很大的市场空间，公司将继续加快覆盖下沉市场，并逐步完善整家战略;并加强经销商运营管理和赋能工作，提高经销商经营能力及品牌影响力。定位中高端市场的司米品牌和华鹤品牌，正在从单品时代向整家定制模式转型;将会继续招优质经销商、开拓装企/拎包/电商等新渠道。感谢您的关注。
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请问王兵，公司怎么开拓存量房市场？ 谢谢!投资者您好！这几年，公司一直在对存量市场进行布局。从产品品类上，公司不断丰富产品结构，优化产品矩阵，逐步推出橱柜、系统门窗、卫浴、家用电器等新品类，在未来的存量市场竞争中抢占高频需求产品，在渠道端，公司整装渠道已对前端流量进行渗透，打造装企渠道的整家定制模式，并在2024年推出城市合伙人、1 N X等全新业务模式，未来将会成为抢占毛坯、旧改/局改市场的重要方式，实现全域引流。谢谢您的关注。