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　　刚刚过去的2025年，贵州中通持续深化末端改革，全力畅通城乡寄递服务渠道——2025年全年，已在全省累计投用智能快递柜格口超83万个，为末端服务升级筑牢基础设施。

　　在这场升级的浪潮中，安顺中通业务员陈三明配合网点网格化改革，他经营的10家兔喜门店也迎来智能升级，在降本增效的同时实现日均处理包裹1.2万票，入柜8000票、揽收4000票，做到服务质量和运营效率双提升。

　　陈三明

　　“在中通，我实现了从就业到创业。想要未来做得更好，就必须在末端持续升级，和中通同频共振。”陈三明说。

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　　释放小哥最大效能

　　清晨的安顺街头，3组亮着灯光的智能快递柜正在24小时忙碌运转。这是陈三明2025年紧跟网点战略的核心转型，也是破解压力的关键抓手。

　　“我自己开设门店已经几年了，也拓展了业务规模，但之前不仅各方面成本压力大，客户夜间取件需求也日益凸显，传统门店模式已经跟不上时代了。在省区和我们安顺网点的帮助下，我也意识到必须要改变。”作为2017年加入中通的老兵，从开设第一家驿站到升级为兔喜门店，陈三明始终与网点发展同步。

　　从改革至今，10家兔喜门店铺设快递柜的效果迅速显现——客户随时可以自助取件，客诉率直接下降30%；门店小哥告别无效值守，日均节省3小时，将时间高效转化为抖退逆向件和散件揽收。

　　“我准备再扩充1500个格口，全力迎战即将到来的年货节高峰。”陈三明说。

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　　把“赚钱经”落到实处

　　在末端改革后，陈三明算了一笔账：单家门店月均降本4000元，加上每月6000元的发件收入和奖励，单个门店月收入能达到1万元左右。“现在做末端的核心是要让大家有干劲、赚到钱，生意才能滚起来。”

　　陈三明也特别强调了激励的重要性：“网格化改革后，我和网点保持一致，政策红利到边到角，把该给的价格给到每一位门店兄弟，设定明确的发件任务量，完成就直接给予奖励，不搞虚的。”

　　陈三明也为末端门店经营设立了6条规则：

　　1、末端自主灵活：突发情况快速应对，不耽误事；

　　2、售后当场解决：客户问题不推诿，筑牢信任；

　　3、结算守住底线：该给的钱按时足额，不打折扣；

　　4、激励实打实：现金奖励+发件激励，提振干劲；

　　5、政策全覆盖：价格福利大家共享，不搞区别；

　　6、培训老带新：规范操作少踩坑，降低违规成本。

　　“末端想做好，就是要接住城乡寄递畅通的政策红利，踏准改革步伐，再加上服务客户的‘笨功夫’，一分一毛稳住盈利。”陈三明说。