0人浏览 | 2019-12-23 15:14 |
日前,广电运通与东呈国际集团在广西桂林铂顿智汇酒店举行全国首个全场景智能酒店产品1.0发布会,广州无线电集团总经理、广电运通董事长黄跃珍,桂林文化广电和旅游局副局长张志红,桂林市社保局副局长刘宇宏、东呈国际集团副总裁许昊等出席发布会。本次产品发布,意味着广电运通将以酒店市场需求为导向,深化智能技术创新、深耕场景落地,积极探索人工智能在文旅领域的应用。
桂林铂顿智汇酒店作为该产品的首个样本,通过人工智能和物联网技术,将酒店PMS、智能前台、智能客房、商品零售、物品存放、机器人吧台等关键环节节点要素打通,实现了物联控制、智能交易、智能服务三位一体。同时,酒店通过aiCore 大数据平台对客户消费行为进行分析,并接入区块链私链积分应用,为客群提供定制化服务和权益增值服务,让科技与服务结合,为未来酒店打造“新服务”“新商业模式”奠定了技术基础。
一站式自助智能化前台
在全场景智能酒店,没有传统意义的前台,智能前台集预定、入住、退房、移动支付、多种有效证件读取,指静脉注册、人脸比对(含活体检测)信息登记等功能于一体,让旅客不需要排队,24小时高效办理自助入住、续房、换房及离店手续。客人入住由工作人员引导在智能前台以指静脉进行办理,通过人脸比对,不到一分钟时间完成,退房只需5秒。前台服务人员专注为客人答疑解惑,减少客人等待的焦虑。同时,技术官可从智能前台屏幕上实时监控客房设备运行状况,一站式解决住客通过语音传达的所需所想。
全智能语音控制客房
在铂顿智汇酒店客房,声音控制一切智能终端。客房内的一台魔镜将所有智能终端集成到一起,控制房间的声、光、电,并与智能前台进行联动。客人成功办理入住走向客房,空调就自动调至适宜温度开始迎接客人。客人进入房门,欢迎词响起,灯光自动打开,窗帘自动拉开,音乐、投影仪自动打开,让客人感受家的温暖。入住期间,酒店的照明、温度、窗帘、无线网络、影音中心屏幕等,只需开口无需动手,声音控制所有设备,你的声音就是按键,就是遥控器。
智能化给酒店带来了哪些变化?
自10月1日试营业以来,铂顿智汇酒店与传统同档次酒店对比,大堂公共区域(餐厅区、酒吧区、前台)服务人员从12名减少至6名;智能客房减少了客房领班及客房经理等多个岗位;酒店吧服务人员减少2名;同档次传统酒店间夜成本费用在18元,铂顿智汇酒店间夜成本费用控制在15元;通过智能控制系统,酒店能耗降低10%。传统中高档酒店人房比在0.25,铂顿智汇酒店目前人房比约0.18,逐步有望达0.15以下。酒店降本增效发生实实在在的效果。
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