同花顺-圈子

图片来源：图虫创意 　　

　　一边是，“开撸”、“打野”、“今天你吃鸡了吗？”……火爆一时的“王者荣耀”，以及2017年以来，腾讯，网易，小米等各大游戏厂商抢滩“吃鸡”游戏市场布局，开启游戏产业发展的新阶段。

　　另一边，金融科技正在重塑传统金融行业形态，APP和微信成为券商的竞争的主战场，各家券商正在着力进行手机APP和微信平台的建设和运营。

　　有意思的是看似两个毫不相关的领域正在发生跨界融合：过去两年，一向严肃、一本正经的券商的APP和微信，出现了越来越多的游戏元素。以今年的世界杯为例，期间就有三十几家券商开展了各种形式多样的游戏主题活动。

　　APP和微信等互联网工具如今已经成为券商进军互联网证券业务的“标配”。但是由于本质业务的高度一致，APP和微信平台的差异化运营就成了各家券商大显神通的机会。

　　“券商的APP和微信是用来炒股的交易软件，我不炒股，所以没有必要下载券商的APP或者去关注微信号。”传统股民多数保持着这样的想法。但在人工智能、金融科技等新兴技术的加持之下，券商APP和微信的各项功能越来越完善，越来越多有趣有意义的运营内容迅速涌现，这让股民产生了更多的兴趣。

　　数据显示，2017年排名前10的券商微信公众号上，游戏活动及福利类推文总体人均阅读量位列前二（这还是在游戏活动出现了多篇10万+，并且只能按10万计算的情况下产生的数据，真实数据甚至远不止于此）。

　　2017 TOP10券商公众号平均单篇阅读量（数据来源：TalkingData与DataWhisper）

　　许多券商APP和微信已能成为基本满足用户使用需求的聚合型交易平台，但在深挖用户需求、解决痛点，乃至引导用户使用产品的服务用户层面，APP和微信运营工作还需要做出更多努力，游戏化已经成为券商运营一条新出路。

　　譬如，今年世界杯期间，中国银河证券在新版APP上线了“银河世界杯”。产品上线期间，总体竞猜参与人数超过34万，决赛最高竞猜人数达到8.8万人，交易时段内APP的活跃提升10%，配合“战斗值”积分运营，持续了一整个月，几乎达到了国内一个中型网络游戏的平均月活水准。

　　另外一家风头正劲的是方正证券的“小方”APP，“小方”近年来着力于构建积分运营体系，目前在易观券商APP月活榜排名第五，远超出方正在券商行业的经济业务排名，在今年年初上线了积分体系，配合转盘、K线等游戏工具，APP的月活每月稳步增长。“小方”APP还曾通过K线荣耀等活动裂变零成本拉新，人均可以拉来3.3个新用户。

　　此外，国泰君安证券在今年备受关注的“818”理财节里，也通过APP答题、心动818等游戏，结合爆款理财产品吸引流量，累计参与人数达到几十万人次，也为今年的理财节上的一大亮点。

　　业内人士表示，新的监管规定下，信息系统建设被纳入券商经营业绩指标排名，各家券商纷纷加大信息系统建设的投入，证券APP和微信无疑又迎来一波利好发展机会。

　　值得注意的是，在小编和券商交流期间，有家深圳公司反复被券商提起。经小编简单了解后，发现证券领域近两年有超过百余次的游戏化社交运营都是由深圳市蘑菇财富技术有限公司（简称：蘑菇云）配合实现的。

　　谭炽文曾在腾讯担任高级产品经理，手机QQ斗地主负责人，曾获腾讯系创业人物风云榜，后以联合创始人的身份参与创建蘑菇云，负责产品线建设。

　　谭炽文表示，游戏化和游戏有本质区别，Gamification：即“游戏化”，指将游戏的设计元素运用到非游戏领域中，是对人们心理感受，以及大脑反馈系统的一个深挖，给用户更好的参与动机和及时反馈。例如大家本身不关注走路，但是微信运动出来后，大家关注每天走够一万步了没，占据了多少人的封面，朋友圈排名第几，给谁点赞等，这些都是游戏化元素的具体设计。目前证券APP在游戏化方面做的较为出色的包括华泰、国泰君安、平安，方正等券商，其积分体系和会员特权均为游戏化的体现。

　　据谭炽文介绍，蘑菇云最早的行业切入点是模拟炒股产品。但与传统模拟炒股工具不同的是，通过游戏化的设计，如签到、短中长期的任务、勋章，将7日以上的长期用户留存率提高60%以上。

　　游戏化的运营其实在各个领域都有广泛使用的场景，而针对券商这样有着特殊属性的行业，蘑菇目前主推业务为联合运营，即结合券商自身的业务诉求，用更有趣的形式展示出来——比如通过投资者教育的游戏化社交运营助力券商做理财产品销售的818理财节。

　　又比如，今年华福证券在国家级投资者教基地评选奖项里获得了唯一的“优秀”奖项，蘑菇云游戏化运营的策略功不可没。仅在今年上半年，蘑菇云联合华福证券做过三次线上活动，累计参与用户有几十万。

　　“投教本身就是枯燥的，但是你机制设计好，去关注用户的体验，用寓教于乐的形式，会大大的提高用户的接受度”，谭炽文如此认为。

　　从目前行情来看，APP和微信券商运营是长期工作，在牛市时券商的时间精力都投入到业务的转化上。而在低迷的熊市里，券商更关注储备用户——即APP活跃用户里，非开户用户的占比。对券商而言，这部分用户就是在为牛市做储备。如果不运用游戏化运营策略吸引这些用户，仅靠线下拉人头，那么当牛市来临的时候，可供转化的存量用户就非常少，券商不得不去红海里厮杀。

　　了解券商本身的诉求后，蘑菇云的运营活动更有针对性。世界杯期间，银河证券因蘑菇云一套基于股基大数据、定投功能的游戏公众号推送，当月转发次数高达580万次，大大提高了银河证券主推的这几项业务的曝光率。

　　谭炽文还介绍，游戏主要包括两个体系，一个是成长体系，另一个就是经济体系，后者应用在券商的互联网领域，就是投资者的积分体系。

　　当前的券商领域，大多数证券APP和微信大多数都存在有积分无运营，或者压根就没有积分。针对如此，蘑菇云为产品级合作伙伴——方正证券设计了一套积分体系。通过社会热点结合方正业务诉求进行游戏化事件营销，不断让用户认知积分的价值，提高用户活跃度。

　　在前几周结束的券商中国“优秀证券公司APP评选”的网络人气投票环节，方正证券“小方”APP推出的投票送积分活动，短短几个小时就有13000多名客户回复了投票截图，为“小方”APP加油呐喊，充分体现了游戏化事件营销能够给券商带来的巨大利益。

　　在业内人士看来，蘑菇云不仅给券商提供工具，还能针对性的为后者提供有效的事件营销服务，将互联网运营的经验，结合券商自身的金融、监管等属性，让投资者更愿意参与到券商的服务中来。（CIS）

　　券商中国是证券市场权威媒体《证券时报》旗下新媒体，券商中国对该平台所刊载的原创内容享有著作权，未经授权禁止转载，否则将追究相应法律责任。

ID：quanshangcn