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　　近日，在韵达安徽省公司2025年度网络大会上，韵达安徽瑶海区龙岗路网点荣获“优秀网点”称号。四年间，龙岗路网点完成了一场“量质”升级，日均发件量从不到1万票跃升至6万票，包裹量增长600％，团队规模从40人扩大到80余人。这些成绩的背后，源于网点负责人韩钊带领团队在产能建设、精细化管理和服务提升上的不懈努力。

　　产能升级

　　工欲善其事，必先利其器。面对网点包裹量的快速增长，韩钊深知产能建设是网点发展的基石。

　　2024年12月，龙岗路网点投资200余万元上线自动化分拣设备，每小时包裹处理能力达到1.2万票，相比人工分拣效率提升了3倍以上。“自动化设备不仅提升了分拣速度，更重要的是为网点后续精细化经营奠定了基础。”韩钊说。

　　设备投入带来的改变是立竿见影的——分拣准确率大幅提升，包裹派送时长明显缩短。更重要的是，自动化设备释放出的人力，可以投入到更需要精细化服务的环节，为网点的长远发展提供了有力支撑。

　　管理创新

　　如果说自动化设备提升了网点“硬实力”，那么精细化管理则是网点“软实力”的体现。

　　龙岗路网点在管理上，设立了客服专职岗位，每日监控派件签收率等关键运营指标。“数据不会说谎，只有盯紧关键指标，才能及时发现问题、解决问题。”通过数据驱动管理，龙岗路网点运营效率持续提升。

　　同时，龙岗路网点开展常态化人员培训，强化操作规范意识，提升全员服务水平。

　　值得一提的是，龙岗路网点还创新推出“带教奖励”机制——让服务做得好的快递员手把手带教排名靠后的快递员。

　　“快递员服务质量上升了，节省了多少费用就奖励带教师傅多少。”韩钊说，这种机制不仅提升了网点整体服务水平，还增强了团队凝聚力。

　　精准核算

　　在客户服务上，韩钊有着清晰的认知：“客户账单尤为重要，不能忽视账单中的利润差额。”为此，龙岗路网点采取了四大举措：

　　一是精准核算。结合网点产品结构、流量流向精准核算，优化服务定价，确保营收清晰可控。“每个客户的成本结构都不一样，只有算清楚，才能定好价。”

　　二是公平激励。通过各种手段，提升员工积极性与稳定性。“员工才能安心干活。”

　　三是控制成本。合理控制网点人、车、场费用，保持进出件均衡，实现提质增效。“成本控制是要算好账，把钱花在刀刃上。”

　　四是数据分析。通过数据分析，持续优化成本结构，提升网点综合盈利能力。

　　这套精细化的成本管控体系，让龙岗路网点在业务量快速增长的同时，保持了健康的盈利水平，也为网点的可持续发展提供了保障。

　　内生动力

　　“网点的发展归根结底要靠人。”韩钊认为，做好自身建设、强化内生动力，是网点持续发展的关键。

　　为此，龙岗路网点鼓励每一位员工在岗位上发挥主观能动性，通过培训提升、激励机制、团队建设等多种方式，激发员工的工作热情和创造力。

　　“我们不仅要让员工有活干，更要让他们有钱赚、有奔头。只有员工稳定了，网点才能获得更稳定的发展。”韩钊说。

　　四年时间，龙岗路网点实现了从量到质的双重跃升。“优秀网点”的荣誉既是肯定，更是新的起点。

　　“目前，客户需求不断变化，我们也要不断去改变、去突破。做好自身建设，强化内生动力，为客户提供更优质的服务体验——这是我们不变的追求。”韩钊说。