同顺号-创作平台

　　VOL.1707

　　Nov

　　01

　　浙江杭州邮管局领导调研中通示范网点

　　11月15日，浙江杭州市快递行业协会组织召开“示范网点”现场会，杭州市邮政管理局局长应海上、浙江省快递行业协会秘书长王跃平等应邀参加调研。

　　调研组来到中通环城东路网点参观考察，浙北管理中心总经理赖铭法接待调研组一行。在现场，网点负责人详细介绍了网点的设施配置、服务环境、服务质量等方面的内容。调研组对中通的工作给予了赞赏和肯定，同时授予环城东路网点杭州市邮政快递业“示范型网点”称号。

　　02

　　上海中通党支部组织网点代表参加急救培训

　　近日，上海管理中心静安四部、静安二部、静安寺分部网点负责人作为静安区快递员代表，参加了静安区城市基层党建学院分校区举办的静安区快递员、网约配送员急救培训首场示范场活动。

　　此次应急培训主要面向新兴领域，以 “两员” 群体为重点，讲解急救知识与实操演练。上海中通党支部将以此为契机，鼓励更多员工积极学习急救知识，参与到志愿服务中来。

　　03

　　江苏徐州快递行业工会慰问中通一线小哥

　　近日，江苏徐州市邮政管理局、徐州市总工会开展快递业务旺季慰问活动。

　　慰问组来到徐州中通网点，为中通一线小哥送去能量饮料、各类食品等慰问物资，并与从业人员亲切交谈，详细了解旺季期间业务量变化、服务保障情况和从业人员各项权益保障措施落实情况。慰问组强调，马上进入寒冬季节，要特别关注一线快递小哥的防寒保暖工作，保障从业人员的各项劳动权益。

　　五星快递员

　　安徽滁州全椒县网点

　　王健：

　　我和客户是双向奔赴、以心换心

　　程冬冬是安徽滁州全椒县网点的一名快递员，2020年10月，程冬冬在弟弟的介绍下加入了中通大家庭。现在，在他所负责的区域内，客户们都亲切地称呼他为 “冬冬”。

　　作为一名五星快递员，程冬冬始终将服务好客户视为首要任务。他常说，只要客户打来电话，不管有什么需求他都会尽力满足——他派送的区域内有一家服装厂，服装厂大货多、占位置，他和客户就派件和收件时间多次沟通，最终确定了一个特定时间，即使在业务旺季，他也从未延误过任何一次派送。

　　在派件过程中，程冬冬还经常会遇到一些独居老人，他们在网上购物后，有时会因为不懂操作而不知如何退款。每当这时，程冬冬只要接到他们的求助电话，都会非常耐心地教他们完成退款操作。

　　程冬冬的付出也得到了客户的暖心回应。“有时候去客户那儿收快递，忙起来顾不上吃饭，客户们看到我，总会关切地问我吃没吃饭，还经常拿出些小零食塞给我。就在前几天，有客户特意为我煮了玉米，还准备了一只大螃蟹。”程冬冬不好意思地笑了。

　　入行四年，程冬冬一直怀揣着真挚的心，“想要业务做得好，散件更多，就要以心换心、以情换情。只要服务好，客户就会为你点赞。”