破案了!还得是咱银行人……
0人浏览 | 2024-04-20 16:16 |
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2000元不翼而飞,
没有遭遇电信诈骗,
不是孩子偷偷给游戏充值,
银行人抽丝剥茧,
终于锁定了“他”......
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前不久,一位60余岁的老人焦急地来到工行河北邯郸成安支行营业室,称自己卡里的2000元不翼而飞,她清楚地记着前几天卡里余额还有两万余元,但现在余额变成了一字打头。
当时在厅堂值守的青年员工赵丁珷、乔岭君闻言赶紧协助查询明细,核对资金去向。
通过查询,两人发现是经由微信支出了2000元,便又协助老人查询微信账单。
奇怪的是,两人并没有在其中找到这笔钱的支付明细。
想到家中有小孩,大家猜测可能是小孩贪玩,给游戏充值后删除了支付记录。
然而,老人回家询问后再次回到网点,表示孩子并未充值。
赵丁珷和乔岭君讨论后认为,资金支出后删除账单记录的可能性非常大,于是帮着老人联系了微信客服,通过后台程序查询账单记录,最终确认这钱是通过微信扫码支付的,同时查到了收款人的微信昵称。
在手机上查询该昵称后,又发现了多笔与此人的交易记录。
因为当时后台只能看到对方昵称,不能确定收款人,赵丁珷、乔岭君又帮助老人回忆,最终将目标锁定在近期经常到她家中来玩的一个熟人身上。三人立即采取行动,最终成功追回被盗资金,盗窃人则由老人自行沟通处理。
几天后,老人特意送上锦旗,表达谢意:“把百姓的事当成自家的事去做,真是我们的金融卫士!”
小事见真章,服务百姓没有“分外事”
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