同花顺-圈子

文/万木桥

最近两天发生了两件可以说是具有划时代意义的是，一个是东方甄选董宇辉小作文事件，另一个是格力董明珠大姐再曝前秘书孟羽童离职事件。两个事件本来性质不太一样，但却代表了一个新时代的到来，以后CEO不能再将主播当小员工了。

图源：董宇辉抖音

董宇辉大家都知道，他是俞敏洪旗下东方甄选的当红主播，一提董宇辉，第一反应想到的就是东方甄选。许多的人购买东方甄选的产品，可能就是看在董宇辉那阳光健康的形象，并由此产生的高度信任。因此，董宇辉的品牌，和东方甄选是高度绑定的，如果双方没有发生纠纷，那就可以一直这样互惠互利下去。

董宇辉和东方甄选的品牌绑定，在于俞敏洪再创业之后的一系列操作。俞敏洪之前运营新东方的二十多年，积累了大量品牌资产，在新东方课外培训业务被教育主管部门一巴掌拍死之后，俞敏洪痛定思痛转型直播卖货，从而才有了东方甄选和董宇辉。

把逻辑理清楚以后，我们可以看到，是新东方的长期品牌赋予了东方甄选一起步就不俗的影响力和品牌力，而东方甄选则把这种品牌势能赋予并高度与董宇辉绑定，而董宇辉也不负众望接住并扩张了东方甄选的品牌影响力，最后形成了多赢的结果。

作为一家以直播卖货为主要业务的机构，东方甄选是建立了一个完整的系统来对接董宇辉的终端销售，如果董宇辉没有两把刷子，承接不了，那就是东方甄选整个系统一起崩溃。令人欣慰的是，东方甄选这个体系支撑住了。

这说明东方甄选的CEO团队是一个很厉害的团队，其在选货、谈价、供应链管理等方面的杰出成就，让从董宇辉为主要出口的东方甄选体系能够在移动互联网时代如鱼得水，互相促进。但是，相信很多人都没有考虑好的问题是：究竟CEO更重要，还是主播更重要？

相信也正是这个问题让东方甄选内部发生了严重分歧。从“小作文事件”来看，似乎是东方甄选内部负责文案的部门认为自己在董宇辉的成功里也应当分到一杯羹，但似乎他们被无视或轻视了，甚至这种被轻视还十分严重，内部都没有反映通道，不得不发到公开网络中来，形成了针对东方甄选的一次舆情，还导致了董宇辉的停播和后来的群魔乱舞，并对东方甄选本身构成了伤害。

其实在移动互联网时代，许多企业可能并不去投传统的广告和宣传，但在企业品牌构建的过程中，会将企业品牌和某些个人进行了紧密捆绑，比如东方甄选和俞敏洪本身捆绑就极为紧密，很难再有人能够将他们分开。但这一对捆绑仅仅是所有权上的品牌绑定，在销售方面，东方甄选绑定的可是董宇辉，如果董宇辉出了问题，就等于东方甄选前期的投入打了水漂，因此东方甄选CEO团队的不成熟操作，只会让自己陷于尴尬境地，于是在舆情不断爆发的情况下，CEO下课是不可避免的事情。

图源：孟羽童小红书账号

而同样是网络大红人的格力董事长董明珠，从她邀请孟羽童担任自己秘书的那个时候，就已经将许多聚光灯聚焦到这位刚刚走出大学小门的年轻姑娘身上了。在格力和董明珠的巨大影响力下，孟羽童做直播如鱼得水，本该双方产生收获的时候，却变成了孟羽童被开除离开。

从后来媒体曝光董明珠处理孟羽童一系列事情上来看，董明珠明显还在用上一个时代的方法和手段来处理孟羽童的事情，首先是工资每月一万元左右，这点工资对于每天固定岗位对内的新员工来说，这些工资确实不少，但对于孟羽童这样每天承担企业形象的员工来说，这点工资未免显得太寒酸了点。

其次是格力对孟羽童新媒体账号的管理，也是松松垮垮没有严格约束，以至于孟羽童离开之后还能够掌握自己的自媒体账号，还能够继续使用从格力积累起来的影响力，这在当下许多新媒体公司看来，简直就是不可能的事情。实际上，格力对孟羽童的赋权，应当建立在一个有效约定和有效管理之上，应当围绕孟羽童建立相关的制度，让孟羽童工作有盼头，创造业绩有收益，格力的新媒体道路才会越走越平坦。

在定位主播作用上，东方甄选俞敏洪对董宇辉的定位，明显就比格力董明珠大姐对孟羽童的定位更加明确。在薪酬和利益激励方面也是俞敏洪更加通透到位，在发生冲突之后的处理上，俞敏洪罢免了CEO，董明珠开除了孟羽童；从保护公司形象资产上，俞敏洪保护住了花费巨资堆起来的董宇辉，而董大姐丢掉了苦心经营打造的孟羽童。

未来的商业在很大程度上还会是注意力时代，个性鲜明的形象代表会给企业带来更大价值，因此企业选择一个好的形象代表仍然是必不可少，与这个形象代表之间的关系怎样处理，仍然需要企业的掌控者认真思考，并妥善解决公司内部的分歧，错一步可能会接着步步错。

而格力董明珠大姐如果再打造新的主播，可能需要的不是找个人来直接当助理，而是好好想想这个人的作用和特质，然后考虑公司应当怎样围绕这个主播打造相关的产品和服务体系，然后以更具有挑战性和激励性的分配机制，让主播做梦都在为公司销售做增益，这样的格力可能会迎来一个新的机会。

不过企业发展的核心还是产品质量和服务质量的进一步提升，董宇辉再讨人喜欢，也必须有一个卓越的体系为他做好后期人们看不到的选品、谈判、签约和售后，否则也不可能成就商业奇迹。格力失去了孟羽童，如果继续在产品质量和服务质量上提升，格力的电器也仍然会受消费者欢迎。

我们期待东方甄选和格力都能更上一个新台阶。