同花顺-圈子

　　“无穷的远方，无数的人们，都和我有关。”对于毛一鸣而言，这一名句正是日常工作最贴切的写照。

　　毛一鸣就职于市场公关部，每天的工作需要遇见陌生的人和事，并努力将医疗健康服务的专业温度传递出去。许多人都说，她的工作像是“造桥”，而她正是平安健康高效和稳妥的“造桥师”之一。

　　公关管理岗 毛一鸣

　　关键时刻，满分可靠

　　就和所有造桥师一样，每一次交付都意味着莫大的责任和贡献。2021年3月15日，毛一鸣经历了难忘的一天。“那一天是公司年度业绩报告的发布日，也是大家熟知的‘3·15消费者权益保护日’。”毛一鸣回忆，一方面她需要在线上、线下关注上百家媒体对于公司年度业绩的关注，另一方面她还要紧密协同客服、合规、商管等各个兄弟部门，时刻关注“3·15”的热门话题。尽管筹备演练了许久，但毛一鸣的神经仍在那一天高度紧绷。“那时的感觉很有意思，我的专业价值就是体现在这种时刻。”

　　2020年加入平安健康以来，毛一鸣肩负起了一次又一次重大任务，更一一稳健完成。2022年，她所负责的宣传和防控工作都保持了稳定高效，也正是这样出色的成绩，为她赢得了2022“新价值文化荣耀之星”的殊荣。毛一鸣自身也成为了可靠的“桥梁”。“近两年能明显感觉到外界对于平安健康的了解日益加深，对于我们提供的医疗健康服务有了更直观的感受，对我们精心打磨基础服务质量也更加认可。”

　　专业先行，让隔行“不隔山”

　　2022年，平安集团新价值文化体系正式落地，毛一鸣也将“专业创造价值”深深刻入了工作和生活之中。“不管是对内还是对外，我们都往往代表着公司的形象。”在她的认知中，平安健康涉及很多领域，需要在医疗、互联网、金融、科技等等方面都有知识积累，才能面对各种情况时得心应手。如今，毛一鸣可以说在很多领域成为“半个专家”，在不断拓展自己知识面的同时，也更善于跟各个不同类型的媒体沟通交流。

　　这种专业精神同样也为公司和用户创造了更多惊喜。常言道“隔行如隔山”，对于互联网医疗健康服务来说，“专业”也意味着打破隔阂。平安健康非常重视制度、流程的建立与规范，而毛一鸣自加入公司开始就深度参与其中，承担声誉风险管理专岗的相关工作。毛一鸣坚持认为，只有在事前、事中、事后都有科学的应对流程，才能保证当风险真正来临时，不会因应对不当造成更严重的后果。

　　在“专业创造价值”的实践中，公关管理不仅为公司发展创造了稳定环境，更为平安健康积累了良好的口碑，为用户优质体验创造了持续守护。如今，平安健康全员正在新价值文化体系指引下，将以客户为中心的理念和精神融入专业探索之中，守护用户的体验和权益。