同顺号-创作平台

随着互联网零售商业模式的不断成熟，全新的零售体系也在不断更新换代，定制化的仓储配送应运而生。

2020年正式升级为“零售服务商”的苏宁易购率先推出“直播仓”、“冷链仓”、“高端精益仓”、“酒水仓”等定制化的物流仓配服务产品，为品牌商降低物流成本与售后成本的同时，也进一步提升了消费者的购物体验。

2020年年底，苏宁召开2021年度工作部署会，明确2021年将坚持“聚焦”和“创效”两大发展主基调，而持续推进物流基础服务能力建设，为平台供应商和商户提供仓配一体化业务，加大物流对外赋能能力，将成为苏宁未来十年转型零售服务商的核心竞争力。

酒水、美妆、冷链全搞定，苏宁孵化定制化物流服务

定制化的物流仓配服务产品并非“横空出世”，而是苏宁易购顺应互联网零售时代发展而孵化的独特产品。

直播大兴，物流是各大平台是否能兜住巨大流量的关键要素之一。涉猎超级买手直播间、场景直播新物种趣逛逛、卫视联手电视直播等多场景直播的苏宁易购发现：虽然直播商品单量波动很大，但SKU相对集中，通过大数据可实现更为精准地预测与提前分仓；直播商品短时间内急剧聚集，但利用好其流转率高的特性，可做到快速精准出仓发货，更能提高仓储能效。

于是在南京雨花苏宁物流中心的苏宁超级云仓内，单仓最高能实现8000件货品的吞吐的直播仓应运而生，并迅速进入市场，收获大批“粉丝商户”。

2020年初，疫情爆发，拉面说等新型方便速食品牌成为爆品。为了避免直播后短期内暴增的订单让后台爆仓，拉长消费者的等待时间，苏宁易购通过“直播仓”的精准预测、提前分仓，并充分发挥仓配一体物流供应链优势，做好路由规划、末端配送等全环节精益管理，为拉面说解决了超6成的直播订单发货，日均发货单量峰值达3.5万单。

除直播仓外，苏宁易购针对不同领域物流难题所开发的定制物流服务，2019年，苏宁易购为美妆护肤品牌玫琳凯搭建的“高端精益仓”，打通全链路仓配一体服务，再通过库存智慧共享管理，实现供应链协同补货时间缩短；2020年，苏宁易购“冷链仓”成功助力国联水产联手快手头部主播的直播订单配送超18万单，峰值期间甚至在5天内成功送出近40万袋虾仁。

聚焦零售，苏宁物流加速输出供应链解决方案核心能力

苏宁易购能够针对不同领域、不同品牌、不同产品特性推出各类物流“定制产品”，其背后正是依托其服务品类丰富、地域层级立体，科技含量高、运营效率高的物流仓基础设施建设和多年积累的运营经验。

 截至目前，苏宁物流全国仓储及相关配套面积达1200万平方米，覆盖大件、小件、冷链、跨境、社区等多种类型的仓储模式，末端网点超过20000+个，在全国95%以上的区域可以实现24小时达，并搭配社区即时配、综合快递、社区驿站等多个服务网络，致力于为用户提供多样化的便捷体验。

未来，苏宁物流将持续围绕“到仓、到店、到家”三大场景，建立起引领行业的地产、仓配、快递、售后、即配、冷链六大业务板块，与合作伙伴开放协同，携手致力于物流全链路的降本增效和服务升级，提升精准服务能力。

德勤中国《新零售下的新物流：以消费者为中心实现数字化跨越》报告认为，互联网零售时代，企业要从以消费者为驱动、更令人信任的商品、更佳的购物体验、更优性价比以及更快速的配送等多方面打造以消费者为中心的物流新格局。

未来十年，物流如何发展？苏宁已经有了明确的答案。